O curso de Comunicação Empática incidirá sobre os desafios atuais da comunicação, em tempos de pandemia e com a integração do canal digital, evidenciando o seu impacto na gestão da comunicação dos participantes - com especial foco nos estilos de comunicação, na inteligência emocional e no pitch de apresentação pessoal.
Da teoria à prática, os participantes explorarão técnicas e dicas para uma comunicação efetiva e empática, destacando o papel da confiança nesse enquadramento.
Plano de formação
• Enquadramento: o contexto atual e o seu impacto na comunicação; • Desafios atuais da Comunicação: gestão multi-canal em tempos de pandemia; • Tipos de Comunicação: escrita, verbal, linguagem corporal, presença e voz; • Estilos de Comunicação: o meu estilo e a “sintonia” com outros estilos; • O meu Pitch: a minha proposta de valor e a importância do storytelling na apresentação pessoal; • Inteligência emocional: da auto-consciência à gestão de relacionamentos (empatia, resiliência e influência); • Como transmitir confiança ao Cliente: da auto-confiança à confiança de mercado; • Técnicas e dicas para uma comunicação efetiva e empática: observação, atenção focada, escuta ativa, gestão do silêncio e das pausas, questionar, criar ligação (rapport).
Curiosa e de espírito empreendedor, Rita é Chief Energy Officer & Founder da ONYOU – Empowering & Learning Experiences, desenhando e implementando projetos nas áreas da facilitação, formação e mentoring, com ênfase no desenvolvimento de competências comportamentais pessoais e sociais (soft skills).
A sua “toolbox” apresenta uma diversidade de ferramentas (LEGO® Serious Play®, Liberating Structures, Business Model You®, Management3.0, Sociocracia3.0 e Storytelling), integrando de forma inovado...
Material de apoio ao curso (impresso ou em formato digital)
Certificado SIGO de formação profissional certificada
Coffee-break, no caso da ação se realizar presencialmente
Avaliações do Curso (636)
4.5
40,09% Totalmente satisfeito(a)
44,5% Muito satisfeito(a)
14,62% Satisfeito(a)
0,79% Nada satisfeito(a)
FAQ
Sim, no final de cada formação será disponibilizado na área reservada do participante o respetivo certificado para download desde que tenha um ninimo de 85% de participação total na formação.
À semelhança do que já acontece nas formações presenciais, todos os materiais de apoio forncecidos pelos formadores estarão disponíveis para download na área reservada de cada participante.
Pode efetuar pagamento através de referência Multibanco ou Cartão de Crédito.
As formações serão maioritariamente expositivas podendo ainda assim participar e colocar as suas dúvidas através do chat ou presencialmente.
397 formandos
1 curso
